Kanal Pengaduan dan Tindak Lanjut RSUD Kajen
LAPOR-DIR merupakan layanan pengaduan yang membantu masyarakat menyampaikan keluhan, masukan, maupun pengalaman pelayanan untuk ditindaklanjuti secara terarah oleh RSUD Kajen.
Apa itu LAPOR-DIR?
LAPOR-DIR adalah sistem pengaduan yang digunakan untuk mencatat, memantau, menganalisis, serta mendukung proses tindak lanjut terhadap aduan yang disampaikan oleh masyarakat.
Setiap pengaduan akan memperoleh nomor tiket dan kode pelacakan sehingga pelapor dapat melihat perkembangan penanganan tanpa harus memiliki akun.
Tujuan Layanan
Sistem ini membantu rumah sakit mengelola pengaduan secara lebih terstruktur, terdokumentasi, dan mudah dipantau sejak diterima hingga penyelesaian.
Informasi dari pengaduan juga dapat menjadi bahan evaluasi untuk peningkatan mutu pelayanan rumah sakit.
Bagaimana pengaduan diproses?
Mudah Diakses
Pengaduan dapat disampaikan tanpa harus membuat akun.
Dapat Dilacak
Pelapor memperoleh nomor tiket dan kode pelacakan untuk melihat perkembangan aduan.
Kerahasiaan
Informasi pelapor digunakan untuk kebutuhan pengelolaan dan tindak lanjut pengaduan sesuai kewenangan.
Jaga nomor tiket dan kode pelacakan Anda
Kode pelacakan bersifat rahasia. Jangan membagikannya kepada pihak yang tidak berkepentingan karena kode tersebut digunakan untuk mengakses informasi perkembangan pengaduan Anda.
Sampaikan pengalaman pelayanan Anda
Masukan dan pengaduan masyarakat menjadi bagian penting dalam proses evaluasi dan peningkatan pelayanan RSUD Kajen.